Politika kolačića

Datum poslednjeg ažuriranja: 23.06.2026.

Ova Politika kolačića objašnjava šta su kolačići, koje vrste kolačića i sličnih tehnologija Shopy.rs može koristiti, u koje svrhe se koriste, kako korisnik može upravljati kolačićima i kako korišćenje kolačića može biti povezano sa obradom podataka o ličnosti.

Ova Politika kolačića treba da se čita zajedno sa dokumentima Politika privatnosti, Opšti uslovi kupovine, Načini plaćanja i Dostava i isporuka.

1. Podaci o rukovaocu

Internet prodavnica Shopy.rs posluje u okviru privrednog društva:

SHOPY DOO Beograd
Sedište: Stevana Dukića 19, stan 1, 11060 Beograd, Srbija
Operativna adresa za reklamacije, povrate i pošiljke: Grigorija Božovića 10b, 11080 Beograd, Srbija
Matični broj: 22188658
PIB: 115651196
Email: master@shopy.rs
Email za reklamacije: reklamacije@shopy.rs
Telefon: 064 8013 223
Sajt: Shopy.rs
Radno vreme podrške: radnim danima od 10 do 16h

U daljem tekstu: Shopy.rs, Shopy ili rukovalac.

2. Šta su kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje internet stranica može postaviti na uređaj korisnika, kao što su računar, mobilni telefon ili tablet.

Kolačići omogućavaju sajtu da prepozna uređaj korisnika, zapamti određene informacije, omogući pravilno funkcionisanje sajta, sačuva korpu, sesiju, podešavanja ili druge tehničke i korisničke informacije.

Pored kolačića, Shopy.rs može koristiti i slične tehnologije, kao što su pikseli, tagovi, lokalno skladištenje u pregledaču, identifikatori sesije i slični tehnički alati.

U ovoj Politici, izraz „kolačići” obuhvata i takve slične tehnologije, osim ako je drugačije navedeno.

3. Zašto Shopy.rs koristi kolačiće

Shopy.rs može koristiti kolačiće radi:

• pravilnog rada sajta;
• funkcionisanja WooCommerce prodavnice;
• čuvanja korpe;
• rada checkout procesa;
• prijave i rada korisničkog naloga;
• pamćenja podešavanja korisnika;
• bezbednosti sajta;
• sprečavanja zloupotreba, spam aktivnosti i neovlašćenog pristupa;
• analize posećenosti i korišćenja sajta;
• unapređenja korisničkog iskustva;
• merenja uspešnosti kampanja;
• prikazivanja relevantnijih oglasa, ako korisnik da saglasnost;
• remarketing aktivnosti, ako korisnik da saglasnost.

4. Vrste kolačića koje možemo koristiti

Shopy.rs može koristiti sledeće vrste kolačića:

1. neophodne kolačiće;
2. funkcionalne kolačiće;
3. analitičke kolačiće;
4. marketinške kolačiće, piksele i remarketing tehnologije.

5. Neophodni kolačići

Neophodni kolačići su potrebni da bi sajt pravilno funkcionisao.

Oni omogućavaju osnovne funkcije, kao što su:

• učitavanje stranica;
• rad korpe;
• pamćenje proizvoda dodatih u korpu;
• checkout proces;
• obrada porudžbine;
• prijava korisnika na nalog;
• zaštita od zloupotreba;
• bezbednost sajta;
• čuvanje izbora korisnika u vezi sa kolačićima.

Bez ovih kolačića sajt ne bi mogao pravilno da funkcioniše ili kupovina ne bi mogla da se sprovede.

Za neophodne kolačiće nije potrebna posebna saglasnost korisnika kada su zaista neophodni za rad sajta ili pružanje usluge koju je korisnik zatražio.

Primeri neophodnih kolačića koji se mogu koristiti na WooCommerce sajtu uključuju kolačiće za korpu, checkout, korisničku sesiju, sigurnost i čuvanje cookie podešavanja.

6. Funkcionalni kolačići

Funkcionalni kolačići omogućavaju sajtu da zapamti određene izbore korisnika i pruži poboljšano korisničko iskustvo.

Oni mogu služiti za:

• pamćenje podešavanja korisnika;
• pamćenje jezika, valute ili prikaza ako su takve opcije dostupne;
• pamćenje nedavno pregledanih proizvoda;
• poboljšanje prikaza sadržaja;
• rad određenih dodatnih funkcionalnosti sajta.

Ako funkcionalni kolačići nisu neophodni za rad sajta, mogu se koristiti na osnovu saglasnosti korisnika, kada je takva saglasnost potrebna u skladu sa propisima i tehničkom implementacijom.

7. Analitički kolačići

Analitički kolačići pomažu Shopy.rs da razume kako korisnici koriste sajt.

Oni mogu služiti za:

• merenje posećenosti sajta;
• praćenje najposećenijih stranica;
• razumevanje načina kretanja korisnika kroz sajt;
• uočavanje tehničkih problema;
• poboljšanje strukture sajta;
• unapređenje sadržaja, kategorija i korisničkog iskustva;
• merenje performansi kampanja na agregiranom nivou.

Shopy.rs može koristiti analitičke alate kao što su Google Analytics ili slični servisi, ako su takvi alati aktivirani na sajtu.

Analitički kolačići koji nisu neophodni za rad sajta aktiviraju se samo ako korisnik da odgovarajuću saglasnost kroz cookie banner, kada je takva saglasnost potrebna.

8. Marketinški kolačići, pikseli i remarketing

Marketinški kolačići, pikseli i slične tehnologije mogu se koristiti za:

• merenje uspešnosti oglasnih kampanja;
• prikazivanje relevantnijih oglasa;
• remarketing prema korisnicima koji su posetili sajt;
• praćenje konverzija;
• povezivanje poseta sajtu sa oglasnim platformama;
• kreiranje publika za oglašavanje, ako je to omogućeno i zakonito;
• optimizaciju oglašavanja.

Shopy.rs može koristiti alate kao što su:

• Google Ads;
• Google Analytics;
• Meta/Facebook Pixel;
• TikTok Pixel;
• druge oglasne, analitičke ili remarketing alate, ako su aktivirani na sajtu.

Marketinški kolačići, pikseli i remarketing tehnologije ne treba da se aktiviraju pre nego što korisnik da odgovarajuću saglasnost, osim ako za konkretnu tehnologiju postoji drugi validan pravni osnov i ako je takva upotreba dozvoljena važećim propisima.

Ako korisnik odbije marketinške kolačiće, to ne znači da neće videti oglase, već da oglasi neće biti personalizovani ili povezani sa Shopy.rs posetom na način koji zavisi od tih kolačića/piksela.

9. Kolačići trećih strana

Pored kolačića koje postavlja Shopy.rs, određene kolačiće mogu postavljati i treće strane, ako su njihovi alati aktivirani na sajtu.

To mogu biti, na primer:

• Google;
• Meta/Facebook;
• TikTok;
• payment provider;
• sistemi za zaštitu od zloupotreba i spam aktivnosti;
• hosting, CDN ili sigurnosni servisi;
• servisi za analitiku;
• servisi za oglašavanje;
• servisi za video, mapu, chat ili druge dodatne funkcije, ako budu uvedeni.

Kolačići trećih strana podležu i pravilima privatnosti i kolačića tih trećih strana.

Shopy.rs ne može u potpunosti kontrolisati način na koji treće strane obrađuju podatke putem svojih alata, ali nastoji da koristi alate u skladu sa važećim propisima i podešavanjima saglasnosti korisnika.

10. WooCommerce i WordPress kolačići

Shopy.rs koristi WordPress/WooCommerce okruženje za rad internet prodavnice.

WooCommerce i WordPress mogu koristiti kolačiće koji su potrebni za:

• rad korpe;
• pamćenje proizvoda dodatih u korpu;
• checkout;
• obračun porudžbine;
• sesiju korisnika;
• prijavu na korisnički nalog;
• zaštitu korisničkog naloga;
• administraciju sajta;
• pravilan rad prodavnice.

Takvi kolačići su po pravilu neophodni za funkcionisanje internet prodavnice i ne koriste se za marketing sami po sebi, osim ako su povezani sa dodatnim alatima koji imaju analitičku ili marketinšku svrhu.

11. Cookie banner

Neophodni kolačići mogu biti aktivni jer su potrebni za rad sajta.

Analitički, marketinški i remarketing kolačići ne treba da budu unapred aktivirani ako je za njih potrebna saglasnost korisnika.

Polja za saglasnost za neobavezne kolačiće ne treba da budu unapred čekirana.

Odbijanje neobaveznih kolačića ne sme sprečiti korisnika da koristi osnovne funkcije sajta i izvrši kupovinu, osim ako je određeni kolačić zaista neophodan za traženu funkciju.

12. Kako korisnik može upravljati kolačićima

Korisnik može upravljati kolačićima na nekoliko načina:

• kroz cookie banner na sajtu;
• kroz podešavanja kolačića, ako su dostupna na sajtu;
• brisanjem kolačića u internet pregledaču;
• blokiranjem kolačića u internet pregledaču;
• podešavanjem dozvola za kolačiće po sajtu ili kategoriji;
• korišćenjem dodataka ili podešavanja za privatnost u pregledaču.

Ako korisnik blokira ili obriše određene kolačiće, neke funkcije sajta možda neće raditi pravilno.

To se naročito može odnositi na korpu, checkout, prijavu na nalog, pamćenje podešavanja i sigurnosne funkcije.

13. Povlačenje saglasnosti

Korisnik može u svakom trenutku promeniti ili povući saglasnost za neobavezne kolačiće.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je vršena na osnovu saglasnosti pre njenog povlačenja.

Povlačenje saglasnosti treba da bude jednostavno i dostupno korisniku.

Podešavanja kolačića

14. Rok trajanja kolačića

Kolačići mogu biti:

• sesijski kolačići;
• trajni kolačići.

Sesijski kolačići se brišu kada korisnik zatvori internet pregledač ili kada sesija istekne.

Trajni kolačići ostaju na uređaju korisnika određeno vreme ili dok ih korisnik ne obriše.

Rok trajanja kolačića zavisi od vrste kolačića, svrhe, podešavanja sajta, podešavanja treće strane i internet pregledača korisnika.

15. Tabela kolačića

16. Kategorije podataka koji se mogu obrađivati putem kolačića

U zavisnosti od vrste kolačića i alata, putem kolačića se mogu obrađivati:

• IP adresa;
• identifikator uređaja;
• identifikator sesije;
• podaci o internet pregledaču;
• podaci o operativnom sistemu;
• podaci o posećenim stranicama;
• podaci o vremenu posete;
• podaci o interakciji sa sajtom;
• podaci o proizvodima dodatim u korpu;
• podaci o izvoru posete;
• podaci o klikovima;
• podaci o konverzijama;
• približna lokacija izvedena iz IP adrese;
• drugi tehnički podaci, u zavisnosti od alata koji se koriste.

Kada se ovi podaci mogu povezati sa fizičkim licem, oni se mogu smatrati podacima o ličnosti i obrađuju se u skladu sa Politikom privatnosti i važećim propisima.

17. Pravne osnove za korišćenje kolačića

Pravna osnova zavisi od vrste kolačića i svrhe obrade.

Neophodni kolačići koriste se zato što su potrebni za rad sajta, sigurnost, korpu, checkout, korisnički nalog ili pružanje usluge koju je korisnik zatražio.

Analitički, marketinški i remarketing kolačići koji nisu neophodni za rad sajta koriste se na osnovu saglasnosti korisnika, kada je saglasnost potrebna u skladu sa važećim propisima.

Ako se određena obrada zasniva na legitimnom interesu, Shopy.rs će proceniti da li takav interes preteže nad interesima, pravima i slobodama korisnika i navešće takvu obradu u Politici privatnosti, kada je primenljivo.

18. Prenos podataka van Republike Srbije

Određeni alati koji se koriste putem kolačića mogu uključivati prenos podataka van Republike Srbije.

To se naročito može odnositi na alate i platforme kao što su:

• Google;
• Meta/Facebook;
• TikTok;
• druge analitičke, oglasne, sigurnosne ili cloud platforme, ako su aktivirane na sajtu.

Ako se podaci prenose van Republike Srbije, Shopy.rs će nastojati da se prenos vrši u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti i uz odgovarajuće mere zaštite.

19. Kolačići i newsletter

Saglasnost za kolačiće nije isto što i saglasnost za newsletter.

Ako korisnik prihvati marketinške kolačiće, to ne znači da se automatski prijavio na newsletter.

Ako se korisnik prijavi na newsletter, saglasnost za newsletter daje se posebno, kroz odvojeno polje ili drugi jasan mehanizam prijave.

Korisnik se može odjaviti od newslettera u svakom trenutku putem linka za odjavu u email poruci ili kontaktiranjem Shopy.rs podrške.

20. Kolačići i checkout

Odbijanje analitičkih ili marketinških kolačića ne sme sprečiti korisnika da izvrši kupovinu.

Za checkout se mogu koristiti samo kolačići koji su tehnički neophodni za:

• rad korpe;
• obračun porudžbine;
• sigurnost;
• obradu porudžbine;
• čuvanje sesije;
• sprečavanje zloupotreba.

21. Promene Politike kolačića

Shopy.rs može povremeno izmeniti ovu Politiku kolačića radi usklađivanja sa propisima, promenama u tehnologiji, promenama u alatima koji se koriste na sajtu, promenama u WordPress/WooCommerce podešavanjima, uvođenjem novih marketinških ili analitičkih alata ili drugim opravdanim razlozima.

Aktuelna verzija Politike kolačića biće dostupna na sajtu Shopy.rs.

Ako promene budu značajne, Shopy.rs može o njima obavestiti korisnike putem sajta, cookie banner-a, emaila ili drugog odgovarajućeg kanala.

22. Kontakt

Za pitanja u vezi sa ovom Politikom kolačića ili obradom podataka putem kolačića, korisnik može kontaktirati Shopy.rs:

Email: master@shopy.rs
Telefon: 064 8013 223
Radno vreme podrške: radnim danima od 10 do 16h

23. Povezani dokumenti

Korisnik treba da pročita i sledeće dokumente:

• Politika privatnosti
• Opšti uslovi kupovine
• Načini plaćanja
• Dostava i isporuka
• Reklamacije, saobraznost i garancija
• Pravo na odustanak od ugovora

Uređivanje politike kolačića